Итак, вы решились на концептуальные изменения в бизнес-процессах вашей компании. Горизонты и финансовые планы уже сулят окупаемость инвестиций и новую, улучшенную работу. Но сорвать действительно значимое событие для фирмы могут, банально, ваши работники. Зачем и как готовить кадры к внедрению ERP в компании — мы расскажем из своего опыта.
Зачем нужно готовить кадры к внедрению ERP?
По данным отчета SAS The Enterprise AI Promise за 2018 год, ключевым препятствием при внедрении ERP системы является именно недоверия около 49% работников новым технологиям. Этот факт подтверждается и результатом исследования Panorama Consulting, согласно которому именно организационные вопросы являются ключевыми при увеличении срока внедрения систем автоматизации.
Так, в соответствии с моделью реагирования на изменения, лишь половина сотрудников принимают внедрение новых технологий, остальные же находятся на одной из 4 стадий:
- Отрицания;
- Гнева;
- Торга;
- Депрессии.
Опираясь на наши наблюдения при внедрении ERP-систем в компаниях со штатом от 10 до 1000 человек в различных странах, мы выделили ключевые способы работы с кадрами. Они помогут не просто беспрепятственно внедрить софт, но и повысить вовлеченность сотрудников в этот процесс для усиления эффективности новшеств.
Обоснование значимости ERP-систем: работаем с отрицанием сотрудников
Ключевая причина, почему персонал не готов содействовать руководству при изменении в бизнес-процессах: с ними не ведут диалог.
По данным статистики, 40-80% неудач внедрения приходится именно на проблему слабого планирования и подготовки.
Вашему бизнесу, а значим и вам важно, насколько сотрудники «одобрят» внедрение автоматизированной системы.
- Поделитесь цифрами, которые обосновывают финансовую пользу для компании при внедрении ERP.
- Расскажите о конкретных выгодах для каждого отдела.
- Постройте диалог, а не монолог, в рамках которого вы сможете ответить на вопросы тех, кто действительно сомневается в успешности «затеи».
Как бороться с негативом сотрудников при внедрении автоматизированной системы
Гнев — понятная реакция, если ваши кадры испытают страх перед техническими изменениями. Страх — естественное поведение, когда люди не понимают изменения.
Из нашей практики, 11% компаний все еще используют демонстрационные видео в качестве единственного способа обучения персонала работе с ERP системами.
Комплексное обучение, которое предоставляют все без исключения вендоры программного обеспечения на рынке — важный шаг для обеспечения эффективности результата.
Так, по данным исследования Panorama Consulting в 2019 году, 58% компаний превышают запланированные сроки интеграции софта. И одна из наиболее значимых причин в этом — отсутствие должной системы обучения кадров.
Манипулирование ситуацией: как избежать инсайдерских срывов IT-продуктов
По наблюдениям наших специалистов, в период внедрения ERP-систем многие специалисты видят в наборе автоматизированных процессов угрозу для себя и своей работы. На волне таких настроений в компании находятся «инсайдеры», которые начинают вести торг: предлагать рост результатов благодаря увеличению рабочих часов специалистов, улучшение финансовой ситуации через сокращение штата и прочее.
Руководство компании должно быть готово к подобным «инсайдерским» срывам проекта. Лучшее решение при возникновении конфликтных ситуаций — назначить «бунтарей» ответственными именно за успешность процесса внедрения ERP-системы. Это позволит устранить преграду без потери значимого для компании специалиста. Ведь, по статистике, при увольнении сотрудника компания теряет сумму, которая даже выше затрат на его привлечение в годовом эквиваленте.
Беспричинное снижение продуктивности труда: боремся с помощью вовлеченности
Еще одним весомым сигналом, что не все сотрудники компании приняли новаторский подход к управлению бизнес-процессами, является беспричинное снижение продуктивности. Часто, это может повлечь увеличению текучки персонала. Наиболее действенный способ в данной ситуации — работа с вовлеченностью специалистов, лучше всего, на собственном примере.
Так, часть кадров, которая все еще не до конца приняла уже свершенное внедрение ERP-системы, демотивирует бизнес через снижение общих показателей компании. Старт нового проекта, поиск экстраординарных идей или запуск волонтерских программ — способ устранить негативные волнения. В такой ситуации руководство, желательно, на собственном примере, должно показать, что высвободившееся время при досрочном завершении рутинных работ благодаря удобным инструментам ERP можно пустить в положительное русло.
Работа с кадрами — важный элемент в процессе технических перемен
По данным опроса Panorama Consulting в 2019 году, 53% компаний оценили организационные изменения как самые трудные для бизнеса в процессе внедрения ERP (против 44%, которые считают таковыми технические аспекты). Поэтому учитывайте рабочий климат в вашей компании, общайтесь с сотрудниками, вовлекайте кадры, и получайте максимальную результативность от систем автоматизации.
Готовы внедрить ERP, но все еще сомневаетесь, какие именно функции нужны вашему бизнесу? Мы поможем именно вашей компании. Обращайтесь за консультацией прямо сейчас!
Узнать больше о сервисах и услугах нашей компании.
Остались вопросы или сомнения? Мы легко их всех устраним! Просто напишите нам, и мы свяжемся с вами в наиболее удобные для вас сроки.
Контакты
