Индивидуальные CRM системы
Более 20% предпринимателей признаются, что основные проблемы, с которыми они сталкиваются в процессе ведения бизнеса, связаны с внедрением новых технологий, в частности CRM-систем. Причины этого: хаотичность бизнес-процессов на предприятии и отсутствие четкого видения целей. Совокупность этих факторов делает попытки автоматизировать работу с клиентами неудачными. Но мы знаем, как этого избежать!
Мы специализируемся на индивидуальной разработке программного обеспечения CRM на заказ. Мы идем сложным путем, предлагая не готовые технологические решения, а создавая ПО с нуля. В результате Вы получаете собственную CRM-систему, заточенную под специфические требования и цели развития бизнеса.
Кастомная CRM-система: 5 ключевых преимуществ
1. Адаптируемость.
Воспользовавшись услугами CRM-разработчиков, вы избежите необходимости тратить время на поиск готового решения CRM, хотя бы на 50-70% отвечающего требованиям и стратегическим планам. Кастомное ПО будет на 100% решать ваши задачи по развитию управления взаимоотношениями с клиентами.
2. Эффективность.
С помощью пользовательской CRM-системы вы оптимизируете работу с клиентами, сделав ее более оперативной и минимизировав влияние человеческого фактора. Вы как руководитель компании получите контроль над отделом продаж, в том числе — в условиях home-office.
3. Масштабируемость.
Уровень производительности кастомной CRM-системы, в отличие от стандартной, повышается пропорционально добавлению ресурсов. Это означает, что при увеличении рабочей нагрузки происходит рост системных характеристик. При расширении масштабов бизнеса не придется искать пути адаптации под систему — она это сделает за вас.
4. Безопасность.
Приобретая недорогую коробочную CRM, вы как владелец бизнеса несете полную ответственность за защиту персональных данных. У кастомной CRM стоимость разработки выше, но при этом гарантируется 100% надежность и безопасность. Хранение данных — как на собственных серверах, так и на серверах разработчика, доступ к которым открыт только для вас.
5. Удобство интеграции.
Разработчики пользовательских CRM внедрят систему на предприятие, интегрировав с IT-инфраструктурой (1С, IP-телефонией, ERP, социальными медиа-платформами и т.д) и обучив сотрудников работе с функционалом. Вам не придется обращаться к сторонним техспециалистам.
Таким образом, внедрение CRM нашей компанией станет Вашим главным шагом на пути к улучшению взаимодействий с клиентами. Стоимость разработки отличается у разных видов CRM. А выбор конкретного варианта зависит от того, каких целей хотите достичь.
Вы можете заказать разработку CRM-систем таких видов:
Операционная
Внедрив программное обеспечение, вы повысите лояльность клиента к компании. Сможете собирать информацию о каждом клиенте из разных источников и сохранять в базе данных. Это позволит адаптировать бизнес-стратегию под нужды потребителей. Использование CRM создаст условия для развития бизнеса: обеспечит контроль работы подчиненных, автоматизирует документооборот, упростит регистрацию входящего трафика и др.
Аналитическая
Если вы заинтересованы в создании клиентоориентированной стратегии на основе актуальных данных, этот вариант для вас. С помощью ПО оптимизируете процесс сбора, анализа, структурирования и отправки заинтересованным лицам информации о клиентах, продажах, услугах. При этом упростите работу с клиентской базой и расчет показателей рентабельности, динамики продаж, объема продаж и т.д.
Комбинированная
Заказав разработку единой платформы, сочетающей элементы разных CRM, вы решите ряд операционных, аналитических и других задач: автоматизируете маркетинг, продажи, клиентское обслуживание и процесс передачи информации между отделами компании.
Какие бизнес-проблемы вы решите с помощью кастомной CRM
Администрирование продаж
Нехватка времени на администрирование продаж. Избавитесь от необходимости вручную составлять маркетинговые прогнозы, рассчитывать ключевые показатели и обрабатывать заказы.
Сведения о клиентах
Отсутствие сведений о взаимодействиях с клиентами. Будете следить за историей заказов покупателей и подстраиваться под их потребности.
Минимизация отказов
Высокий показатель отказов. Сегментировав учетные записи, упростите коммуникации между клиентами и сейлз-менеджерами и минимизируете риск отказов.
Все в одном месте
Разрозненность данных. Соберете информацию, касающиеся клиентов, на единой платформе, открыв доступ членам команды.
Принятие бизнес-решений
Трудности в принятии решений. Сможете составлять отчеты, необходимые для разработки бизнес-решений, на основании регулярно обновляемых CRM данных из разных каналов.
Надежная CRM
Низкий уровень надежности ПО. Предотвратите несанкционированный доступ к базе и сведете к минимуму информационные риски.
Коммуникация с покупателями
Снижение прибыли. Улучшив коммуникации с покупателями, повысите их лояльность к компании, что позитивно скажется на бюджете.
Каковы преимущества внедрения CRM?
- Нехватка времени на администрирование продаж. Избавитесь от необходимости вручную составлять маркетинговые прогнозы, рассчитывать ключевые показатели и обрабатывать заказы.
- Отсутствие сведений о взаимодействиях с клиентами. Будете следить за историей заказов покупателей и подстраиваться под их потребности.
- Высокий показатель отказов. Сегментировав учетные записи, упростите коммуникации между клиентами и сейлз-менеджерами и минимизируете риск отказов.
- Разрозненность данных. Соберете информацию, касающиюся клиентов, на единой платформе, открыв доступ членам команды.
- Трудности в принятии решений. Сможете составлять отчеты, необходимые для разработки бизнес-решений, на основании регулярно обновляемых CRM данных из разных каналов.
- Низкий уровень надежности ПО. Предотвратите несанкционированный доступ к базе и сведете к минимуму информационные риски.
- Снижение прибыли. Улучшив коммуникации с покупателями, повысите их лояльность к компании, что позитивно скажется на бюджете.
Почему General Soft
Профессионализм
Не сомневайтесь в качестве наших услуг. Реализацией вашего проекта займутся специалисты, которые разбираются в специфике вашей деятельности. В команде General Soft — опытные разработчики CRM, DevOps-инженеры, UI и UX-дизайнеры, маркетологи, саппорт.
Выгодные условия
General Soft — аутсорсинговая компания, которая работает по гибкому графику, подстраиваясь под заказчиков. Вы сами выбираете удобное время и способ связи — удаленно (аудио-, видеосвязь) или при личной встрече. Лингвистические и географические барьеры тоже не проблема!
Прозрачность услуг
Вы получите возможность контролировать процесс разработки программного обеспечения, приложений для десктопных и мобильных устройств и, при необходимости, вносить изменения в алгоритм действий. Мы будем согласовывать с вами вопросы, касающиеся создания функционала, интерфейса, сроков выполнения задач, стоимости и т.д.
Поддержка бизнеса 24/7
Обращайтесь к нам в любое время — мы всегда готовы оказать экспертную помощь: обучить сотрудников работе с цифровыми технологиями, проконсультировать по вопросам интеграции с плагинами, выполнить дополнительную настройку функций.
Мы предлагаем вам CRM-решение, соответствующее вашему бизнесу.
Если вы только начинаете деятельность, CRM разработка программного обеспечения станет отправным пунктом в налаживании взаимоотношений с потребителями. Если же вы давно на рынке, индивидуальная CRM поможет расширить бизнес и оптимизировать бюджет. Повысив коэффициент удержания клиентов всего на 5%, вы увеличите прибыль минимум на 25%. Учитывая то, что с использованием этого ПО шансы на плодотворное сотрудничество возрастают на 27%